Rücknahmegarantie

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, senden Sie bitte alle unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück. Ihre Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir halten Sie auf dem gesamten Weg mit Status-E-Mails auf dem Laufenden.

*Es kann bis zu 7 weitere Tage dauern, bis das Geld angezeigt wird, nachdem die anfängliche Gebühr auf Ihrem Konto verbucht wurde.

FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN

Gelegentlich stimmt etwas nicht mit Ihrer Bestellung überein. Sie können unser Retourenportal verwenden, um es zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie diesen Artikel ersetzen möchten, müssen Sie eine weitere Bestellung aufgeben.

Oder: Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam und wir werden es richtig machen.

AUSTAUSCH

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie unser Rückgabeverfahren durchlaufen und eine neue Bestellung aufgeben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, Ihre Artikel waren beschädigt, defekt oder nicht das, was Sie bestellt haben. Rückerstattungen für gebrauchte Produkte werden nur bei Mängeln gewährt.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn einfach zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Es ist keine Genehmigung erforderlich.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung in Ihrem Konto angemeldet waren, können Sie diese nachverfolgen. Besuchen Sie einfach Meine Bestellungen in Mein Konto um den Status Ihrer Sendung(en) zu überprüfen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die die Sendungsverfolgungsnummer(n) des Versenders für Ihre Sendung(en) bestätigt. Wir senden diese Bestätigungs-E-Mail in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wenn Sie nie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder diese gelöscht haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die Tracking-Informationen zur Verfügung stellen können.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung in Ihrem Konto angemeldet waren, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten ändern möchten, stornieren Sie die ursprüngliche Bestellung und geben Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Änderungen auf.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf Mein Konto und dann auf Meine Bestellungen. Wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie zum Stornieren.

Warum wird die Steuer auf meine Bestellung geschätzt?

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Steuerbetrag ist eine Schätzung und kann sich zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung und dem Zeitpunkt des Versands ändern. Der tatsächliche Steuerbetrag wird basierend auf den lokalen Steuern zum Zeitpunkt des Versands berechnet.